Nicht schon wieder ein Blog über „Führung“
Die Bedeutung der Personalführung im Gesundheitswesen
Die Personalführung spielt in vielen Branchen eine entscheidende Rolle, doch im Gesundheitswesen, insbesondere in Arztpraxen und anderen Gesundheitseinrichtungen, hat sie eine besondere Bedeutung. Auch wenn sie oft nicht den primären Gegenstand von Beratungsdiensten darstellt, hat sich in den letzten Jahren gezeigt, dass das Management des Personals direkt den wirtschaftlichen Erfolg einer Praxis beeinflusst.
Die zentrale Rolle des medizinischen Assistenzpersonals
In Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen wie zum Beispiel Praxen für Physiotherapie ist das medizinische Assistenzpersonal das Rückgrat des täglichen Betriebs. Diese Mitarbeiter*innen sind nicht nur für administrative Aufgaben und die Unterstützung der Ärzte und Ärztinnen zuständig, sondern auch für einen reibungslosen Patientenkontakts. Ihre Effizienz und Zufriedenheit wirken sich direkt auf die Qualität der Patientenversorgung und damit auch auf die wirtschaftliche Leistung jeder Praxis aus.
Management als Schlüssel zum Erfolg
Eine effektive Führung des medizinischen Assistenzpersonals ist daher eine zentrale Managementaufgabe. Es geht dabei nicht nur darum, Aufgaben zu delegieren und den täglichen Betrieb zu überwachen, sondern auch um die Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter*innen. Ein gutes Management sorgt für klare Kommunikation, Wertschätzung und kontinuierliche Weiterbildung, was wiederum die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung fördert.
Die Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
Das Management des Assistenzpersonals bildet eine wichtige Schnittstelle zu vielen anderen Unternehmensbereichen in Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen. Sei es die Patientenverwaltung, die Abrechnung oder die Qualitätskontrolle – ein gut geführtes Team kann wesentlich zur Effizienz und zum reibungslosen Ablauf in all diesen Bereichen beitragen.
Ein Beispiel: Wenn das Assistenzpersonal gut organisiert und geschult ist, können administrative Prozesse wie die Terminplanung und Abrechnung effizienter gestaltet werden. Dies reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand für die Ärzte und Ärztinnen, sondern verbessert auch die Patientenerfahrung die der Kunde/die Kundin erlebt, was wiederum die Patientenzufriedenheit und -bindung erhöht.
Fazit
Die Personalführung im Gesundheitswesen ist mehr als nur eine administrative Aufgabe – sie ist ein wesentlicher Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg und die Qualität der Patientenversorgung. Indem Praxen und Gesundheitseinrichtungen in die Führung und Entwicklung ihres medizinischen Assistenzpersonals investieren, können sie nicht nur ihre Effizienz steigern, sondern auch eine positive Arbeitsumgebung schaffen, die letztlich allen zugutekommt.
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Als qualifizierter Coach mit langjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen und in der Ordinationsentwicklung unterstütze ich Ärztinnen und Ärzten sowie Führungskräfte im Gesundheitswesen dabei, ihre Praxis weiterzuentwickeln und langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Dieser Beitrag basiert auf meiner täglichen Arbeit mit Ärztinnen und Ärzten und Führungskräften in Gesundheitseinrichtungen.
Was sind Eure Erfahrungen mit Führung? Gerne könnt Ihr mir zu meinem Blog ein Feedback schreiben und mir Eure Erfahrungen schildern, die Ihr schon zum Thema gemacht habt.
Margot Jucewicz, MBA
Ordinationsstrategin für Ärztinnen und Ärzte